Ferrshop es actualmente la primera empresa nacional de artículos de ferretería de venta on-line.

Nuestro objetivo es ser un punto de referencia obligado de todos los usuarios, tanto particulares como empresas, para que encuentren en Ferrshop todos los artículos relacionados con el sector. Con este fin, nos comprometemos a estar al día de  todas las novedades del sector y a darlas a conocer a nuestros usuarios.

Nuestro Portal comercializa una amplia gama de productos (24 horas al día, 365 días al año).

. Condiciones generales [menú]

· La realización de un pedido en Ferrshop supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Ferrshop.

· Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Ferrshop.

· Ferrshop está adherido a Confianza Online, un sistema de resolución de las posibles controversias que se puedan dar entre consumidores y empresas en el ámbito del Comercio Electrónico y la Publicidad Interactiva, proteccion de datos, protección de menores y accesibilidad , apoyado por un gran número de asociaciones empresariales, el Instituto Nacional de Consumo, la Agencia de Protección de Datos y por el Ministerio de Ciencia y Tecnología.

. ¿Qué ofrecemos? [menú]

Ofrecemos un extenso catálogo en el  Sector de ferretería ( construcción, electricidad, fontanería, jardinería, pintura, menaje-pae, ordenación, hogar...) de las mejores marcas del mercado nacional e internacional. Incorporamos constantemente nuevos productos de última generación y novedosos.

Servicio
Estamos a su disposición para que Uds. puedan, en cualquier momento, formularnos preguntas relacionadas con los productos de nuestro portal, en el apartado de la ficha del producto “Consultar sobre dicho artículo”. Y también solicitar presupuestos personalizados dando solución a sus problemas.

. 10 Razones para comprar en Ferrshop [menú]

• Miles de productos a su disposición fácilmete localizables.
• Gran variedad de ofertas en productos.
• Una selección de productos de primeras MARCAS .
• Los mejores precios del mercado.
• Portal disponible 24 horas al día y los 365 días del año.
• Le mandamos su pedido donde nos indique dentro del territorio Nacional (excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
• Ahorro en tiempo y dinero.
• Damos solución a sus demandas.
• Máxima seguridad en su compra.
• La garantía de una empresa con más de 30 años de experiència en el sector de la Ferretería y Suministros Industriales.

. Compra Fácil [menú]

Desde la complejidad del sector de la ferretería, hemos diseñado una estructura dinámica y ágil para que a Ud. le sea muy fácil navegar en ella, a través de la clasificación de nuestros productos en  Grandes Familias, Familias, Subfamilias y marcas (Bosch, Karcher, Gardena, etc. más de 200) con una información veraz de todos nuestros productos en oferta .

Si Ud. no es cliente de Ferrshop le invitamos a que se dé un paseo por nuestro portal, Ud. mismo comprobará lo fácil que le puede resultar comprar on-line sin necesidad de estar registrado. 

. Compra Rápida [menú]

Compra rápida y cómoda. Con un sólo click Ud. puede, una vez seleccionados los productos, iniciar el proceso de compra.

Ferrshop le garantiza el precio de compra en el momento de realizar el pedido no existiendo variación entre el pedido y la factura final, que Ud. podrá pagar a través de nuestros sistemas de pago (Visa (conexión directa con LA CAIXA), transferencia bancaria,...) según su preferencia ...
 
En el supuesto de no poderle servir alguno de los productos por Ud. seleccionados y pagados, se le reembolsará el importe correspondiente en su cuenta, mediante la misma forma de pago que Ud. haya utilizado, en un plazo inferior a 48 horas (2 días hábiles)

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volúmen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la realización, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

. Garantía de los productos [menú]

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como  de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadaas por los fabricantes.

Ferrshop no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.

Ferrshop no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garnatía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en la documentacioón del producto los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante.

Ferrshop no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente y, al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes, sino orientativas.
 

. Cómo Pagar [menú]

Ferrshop les proporciona diferentes Modalidades de Pago:

	1. Transferencia Bancaria o ingresos en las cuentas facilitadas por Ferrshop: 2100 0597 18 0200105386 La Caixa 0049 1919 35 2310079900 BSCH (Banco Santander) Para agilizar el proceso es importante indicar el numero de pedido y enviar posteriormente el comprobante a info@ferrshop.es o al fax 972 325 211
	2. Pago por tarjeta
	3. Paypal
	4. CYBERTARJETA

Queremos ayudarlo a encontrar su producto en Ferrshop

. Relativo a  Precios-Portes [menú]

Los precios mostrados en nuestro Portal tienen el IVA incluido. (salvo errores de texto)
Los precios que Ud. visualice en el Portal son los válidos. (salvo errores de texto)
La estrategia de Ferrshop es trasladar el margen de distribución a sus usuarios (clientes)
Los costes de transporte son a cuenta del cliente y su valor depende del valor de la compra.

Tabla de portes:

Los pedidos se entregarán en un plazo no superior a los 7 u 8 días hábiles desde el mismo momento de su ejecución y del previo pago/cobro (el pago realizado a través de VISA o Paypal, es inmediato y el realizado a través de Transferencia Bancaria es de 2 días)

Para otros destinos consulte aquí

. Envios y devoluciones [menú]

. Envíos
- Ferrshop no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

- Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volúmen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

- La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.

- Ferrshop se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a los siete u ocho días. Salvo que existan roturas de stocks , cosa que el cliente siempre podrá comprobar en la ficha del producto con el semáforo adjunto ( verde stock , amarillo consultar y rojo sin stock )

- Ferrshop nunca facturará la mercancía del pedido que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servirlo no tenga stock y devolverá el importe correspondiente, que se  ha pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.

- Los plazos de entrega indicados por Ferrshop son a título orientativo y Ferrshop se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de  transporte. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega. Los plazos de entrega del pedido , se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuítos (temporales, nieve, huelgas, etc. ). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

- Ferrshop enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso,  volumetría , tipo de producto y zona.. Entre 11 € y 23 € IVA incluido  a cualquier punto de España (excepto Canarias y Baleares) El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido.

- Ferrshop, enviará a portes pagados, todos aquellos pedidos cuyo importe sea igual o superior a los 600 € de compra IVA  incluido ( excepto Canarias y Baleares )

. Devoluciones
- Ferrshop no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
- Ferrshop no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Ferrshop no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
- Toda devolución deberá estar autorizada por Ferrshop. Para ello el cliente deberá solicitar a Ferrshop mediante un correo electrónico a info@ferrshop.es un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
- Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Ferrshop. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

. Ventajas [menú]

Elegir mejor  
Las consultas agrupan productos similares o marcas, lo que facilita poder escoger entre varias alternativas.

Ganar tiempo
La cuidada clasificación de los productos permite, de una manera fácil, encontrar su artículo.
La visualización y la compra del producto es más ágil, pues tanto el programa como el equipo humano, han sido preparados para dicho propósito.

Ahorrar dinero
Con Ferrshop conocerá puntualmente las ofertas del mercado y podrá aprovechar todas las oportunidades. A través de Ferrshop podrá adquirir productos a precios excepcionales.

Permanecer actualizado
Siempre ofrecemos la últimas tendencias del mercado a través de nuestros catálogos y ofertas.

. Soluciones a preguntas [menú ]